SERM FOCUS
Экспертные статьи об управлении репутацией в интернете: тренды, работа с отзывами и негативом, формирование имиджа бренда, реальные кейсы и пошаговые инструкции для бизнеса.
Отзывы и площадки
Ответ на отзыв читают не столько его автор, сколько десятки будущих клиентов. Разбираем правила, готовые шаблоны и типичные ошибки в ответах на положительные и…
Читать статью →
Тренды репутации
Как искусственный интеллект перестраивает ORM: мониторинг упоминаний, анализ тональности, генерация ответов и подводные камни автоматизации.
Читать статью →
Управление репутацией
SERM управляет тем, что видит клиент, когда гуглит вашу компанию. Разбираем по полочкам: что это такое, как устроено и какой результат приносит бизнесу.
Читать статью →
Имидж бренда
Разбираем ключевые метрики репутации бренда: от тональности упоминаний до NPS и Share of Voice. Как их считать, отслеживать и превращать в рост доверия.
Читать статью →
Кейсы и практика
Репутационная атака развивается за часы. Разбираем, как отличить кризис от обычного негатива, что делать в первые 24 часа и как восстановить доверие после удара.
Читать статью →
Отзывы и площадки
Отзывы давно перестали быть просто «обратной связью» — сегодня это полноценный инструмент продаж, который влияет на конверсию сильнее скидок. Разбираем психологию доверия и практику.
Читать статью →
Управление репутацией
Разбираем, как выстроить систему мониторинга упоминаний бренда: какие инструменты выбрать, какие метрики отслеживать и как не пропустить негатив, пока он не стал кризисом.
Читать статью →
Отзывы и площадки
Разбираем, как отзывы и рейтинг на Ozon, Wildberries и Avito влияют на продажи и что делать продавцу, чтобы карточка товара выигрывала конкуренцию.
Читать статью →
Имидж бренда
Разбираем, из чего складывается положительный имидж компании в интернете и как управлять им системно: отзывы, выдача, контент и репутационные метрики.
Читать статью →
Ошибка: Контактная форма не найдена.
Ошибка: Контактная форма не найдена.
