# SERM Focus — управление репутацией в интернете (SERM/ORM)

> Агентство управления репутацией в интернете: SERM, ORM, работа с отзывами и негативом, мониторинг упоминаний, формирование положительного имиджа бренда. https://sermfocus.ru/

## Основные страницы
- [Заказать отзывы (главная)](https://sermfocus.ru/)
- [О компании](https://sermfocus.ru/about/)
- [Контакты](https://sermfocus.ru/kontakty/)
- [Вопрос-ответ](https://sermfocus.ru/vopros-otvet/)
- [Удаление негативных отзывов](https://sermfocus.ru/udalenie-negativnyh-otzyvov/)

## Ключевые услуги
- [Аудит репутации компании в интернете](https://sermfocus.ru/audit-reputacii/) — SERM аудит и анализ репутации организации: оценим выдачу, отзывы, упоминания и имидж компании в интернете. Отч
- [Крауд-маркетинг под ключ: заказать нативные упоминания](https://sermfocus.ru/kraud-marketing/) — Крауд-маркетинг под ключ: нативные упоминания на форумах, в отзывах и соцсетях. Естественный трафик и рост дов
- [Мониторинг упоминаний бренда в интернете и СМИ](https://sermfocus.ru/monitoring-upominanij/) — Мониторинг упоминаний бренда в интернете, СМИ и соцсетях 24/7. Медиамониторинг репутации, отчёты и реакция на 
- [Накрутка голосов в голосованиях и конкурсах](https://sermfocus.ru/nakrutka-golosov/) — Накрутка голосов в конкурсе и голосовании: живые голоса с уникальных IP и аккаунтов. Купить голоса для голосов
- [Накрутка поисковых подсказок в Яндексе](https://sermfocus.ru/nakrutka-poiskovyh-podskazok/) — Накрутка поисковых подсказок в Яндексе: добавим позитивные и уберём негативные подсказки в поиске. Управление 
- [ORM: управление репутацией бренда — агентство](https://sermfocus.ru/orm-upravlenie-reputaciej/) — ORM агентство SERM Focus: управление репутацией бренда в интернете под ключ. ORM услуги, прозрачная цена, рабо
- [Заказать статью и публикацию в СМИ](https://sermfocus.ru/zakazat-statyu-v-smi/) — Заказать статью и публикацию в СМИ под ключ: подбор изданий, написание материала, размещение статей в СМИ с от

## Услуги по площадкам
- [Booking.com](https://sermfocus.ru/kak-ostavit-otzyv-na-bukinge/) — Как оставить отзыв на Букинге? Узнайте, как покупка отзывов поможет улучшить репутацию ваш
- [Docdoc.ru](https://sermfocus.ru/docdoc-ru/) — Заказать отзывы на Docdoc.ru и повысить свою репутацию. Мы предлагаем качественные отзывы 
- [Facebook](https://sermfocus.ru/facebook/) — Профессиональное повышение репутации в Facebook: удаление негативных отзывов, создание пол
- [Flamp.ru](https://sermfocus.ru/sajt-otzyvov-flamp/) — Сайт отзывов Фламп – лучший ресурс для поиска и оставления отзывов. Как заказать комментар
- [Google Maps](https://sermfocus.ru/zakazat-otzyvy-na-kartah/) — Нужны отзывы для Яндекс Карт? Мы поможем заказать реальные и положительные отзывы для ваше
- [Imho24.ru](https://sermfocus.ru/imho24-ru/) — Купить отзывы на Imho24.ru и повысить доверие к вашему бизнесу. Эффективный способ улучшит
- [Instagram](https://sermfocus.ru/zakazat-kommentarii-v-instagram/) — Нужны активные комментарии в Инстаграм? Закажите накрутку реальных комментариев для повыше
- [Irecommend.ru](https://sermfocus.ru/skolko-stoit-otzyv-na-irecommend/) — Сколько стоит отзыв на Irecommend? Узнайте цены на покупку отзывов и получите качественные
- [Otzovik.com](https://sermfocus.ru/kupit-otzyvy-na-otzovike/) — Купить отзывы на отзовике просто! Узнайте, как улучшить репутацию вашего бизнеса и привлеч
- [Ozon.ru](https://sermfocus.ru/otzyvy-na-ozon-kupit/) — Отзывы на Озон купить — эффективный способ привлечь клиентов и увеличить продажи. Узнайте,
- [Profi.ru](https://sermfocus.ru/kupit-otzyvy-na-profi-ru/) — Купить отзывы на Профи Ру и увеличьте доверие к вашему профилю. Привлеките новых клиентов 
- [Yell.ru](https://sermfocus.ru/yell-ru/) — Заказать отзывы на Yell.ru легко и быстро! Узнайте, как повысить репутацию вашего бизнеса 
- [YouTube](https://sermfocus.ru/youtube/) — Профессиональное продвижение на YouTube: раскрутка канала, увеличение просмотров и подписч
- [Zoon.ru](https://sermfocus.ru/zoon-otzyvy/) — Zoon отзывы купить — лучший способ повысить доверие к вашему бизнесу. Узнайте, как покупка
- [ВКонтакте](https://sermfocus.ru/vkontakte/) — Закажите накрутку отзывов ВКонтакте быстро и недорого! Накрутка положительных отзывов в гр
- [Юла](https://sermfocus.ru/kupit-otzyvy-na-yule/) — Купить отзывы на юле для повышения доверия к вашему бизнесу. Узнайте, как качественные отз
- [Яндекс.Карты](https://sermfocus.ru/kupit-otzyvy-v-yandeks-kartah/) — Закажите отзывы в Яндекс Картах для повышения рейтинга. Гарантированное добавление отзывов
- [Яндекс.Маркет](https://sermfocus.ru/kupit-otzyvy-na-yandeks-market/) — Купить отзывы на Яндекс Маркет и улучшить свою репутацию. Увеличьте доверие клиентов и про

## Блог: статьи о репутации
- [Как отвечать на отзывы клиентов: примеры, шаблоны и правила](https://sermfocus.ru/kak-otvechat-na-otzyvy/) — Готовые шаблоны и правила ответов на положительные и негативные отзывы. Разбор ошибок, чек-лист реакции на нег
- [Искусственный интеллект в управлении репутацией: как ИИ меняет ORM](https://sermfocus.ru/ii-v-upravlenii-reputaciej/) — Как искусственный интеллект меняет управление репутацией: ИИ-мониторинг отзывов, анализ тональности, генерация
- [Что такое SERM: полное руководство по управлению репутацией в поиске](https://sermfocus.ru/chto-takoe-serm/) — SERM — управление репутацией в поисковой выдаче. Что это, как работает, этапы, стоимость и результаты. Полное 
- [Метрики репутации: как измерить и улучшить восприятие бренда](https://sermfocus.ru/metriki-reputacii/) — Какие метрики репутации бренда действительно важны: тональность, доля негатива, NPS, Share of Voice. Как счита
- [Кризисный PR: как реагировать на репутационную атаку в интернете](https://sermfocus.ru/krizisnyj-pr/) — Пошаговый алгоритм кризисного PR: как распознать репутационную атаку, реагировать в первые часы, работать с не
- [Отзывы как инструмент продаж: психология доверия покупателей](https://sermfocus.ru/otzyvy-kak-instrument-prodazh/) — Как отзывы влияют на решение о покупке и конверсию. Психология доверия, реальная статистика, чек-лист работы с
- [Мониторинг упоминаний бренда: инструменты, методы и метрики](https://sermfocus.ru/monitoring-upominanij-brenda/) — Как отслеживать упоминания бренда в интернете: рабочие инструменты, методы, ключевые метрики и чек-лист настро
- [Репутация на маркетплейсах: как управлять отзывами на Ozon, Wildberries и Avito](https://sermfocus.ru/reputaciya-na-marketplejsah/) — Как управлять отзывами и рейтингом на Ozon, Wildberries и Avito: работа с негативом, рост карточки, чек-листы 
- [Как построить положительный имидж компании в интернете](https://sermfocus.ru/polozhitelnyj-imidzh-kompanii/) — Как построить положительный имидж компании в сети: работа с отзывами, контентом и поисковой выдачей. Пошаговый
- [Репутация на Яндекс.Картах и в справочниках: полный гид для бизнеса](https://sermfocus.ru/reputaciya-na-yandeks-kartah/) — Как бизнесу управлять репутацией на Яндекс.Картах и в справочниках: работа с отзывами, повышение рейтинга, чек
- [Как работать с негативными отзывами: пошаговая инструкция с примерами](https://sermfocus.ru/rabota-s-negativnymi-otzyvami/) — Пошаговая инструкция по работе с негативными отзывами: как отвечать, шаблоны, ошибки, работа с заказным негати
- [Репутация работодателя (HR-бренд): как отзывы сотрудников влияют на бизнес](https://sermfocus.ru/reputaciya-rabotodatelya-hr-brend/) — Как отзывы сотрудников влияют на найм, продажи и стоимость бизнеса. Что такое HR-бренд, как его измерить и улу
- [Репутация в нейропоиске Яндекса: как попасть в ответы ИИ-агентов](https://sermfocus.ru/reputaciya-v-nejropoiske-yandex/) — Как бренду попасть в ответы нейропоиска Яндекса и ИИ-агентов. Практическое руководство по управлению репутацие
- [Управление репутацией в социальных сетях: гид для бизнеса](https://sermfocus.ru/reputaciya-v-socsetyah/) — Как выстроить управление репутацией в социальных сетях: мониторинг, работа с негативом, метрики и чек-лист. Пр
- [Тренды управления репутацией в интернете в 2026 году](https://sermfocus.ru/trendy-upravleniya-reputaciej-2026/) — Главные тренды SERM и ORM в 2026 году: ИИ-мониторинг, нейропоиск Яндекса, работа с отзывами и репутацией на ма
- [Управление репутацией в интернете (ORM): пошаговая стратегия для бизнеса](https://sermfocus.ru/upravlenie-reputaciej-orm-strategiya/) — Что такое ORM и как построить стратегию управления репутацией в интернете: аудит, мониторинг, работа с отзывам

## Отраслевые услуги (добавлено 2026-08-12)
- [SERM для банка: управление репутацией финансовой организации](https://sermfocus.ru/serm-dlya-banka/) — Репутационное сопровождение банков и МФО: работа с отзывами на banki.ru и sravni.ru, реакция на жалобы, юридически корректные ответы.
- [SERM для юридической компании: репутация юристов и адвокатов](https://sermfocus.ru/serm-dlya-yuridicheskoy-kompanii/) — Управление репутацией юридической фирмы: отзывы о юристах, работа с негативом, конфиденциальность дел клиентов при публичных ответах.
- [SERM для салона красоты: репутация в Яндекс.Картах и Instagram](https://sermfocus.ru/serm-dlya-salona-krasoty/) — Работа с отзывами салона красоты: Яндекс.Карты, 2ГИС, визуальный контент, защита от заказных отзывов конкурентов в спальных районах.
- [SERM для отеля и гостиницы: репутация на Booking и TripAdvisor](https://sermfocus.ru/serm-dlya-otelya-i-gostinicy/) — Работа с отзывами отеля: Booking.com, TripAdvisor, Яндекс.Карты, ответы на каждый отзыв, управление сезонными пиками негатива.
- [SERM для страховой компании: репутация после страхового случая](https://sermfocus.ru/serm-dlya-strahovoy-kompanii/) — Репутационное сопровождение страховой компании: отзывы после страховых случаев, работа с недовольством по выплатам, banki.ru.
- [Отзывы и репутация на Banki.ru — управление отзывами о банке](https://sermfocus.ru/otzyvy-banki-ru/) — Мониторинг и управление отзывами банка на Banki.ru: быстрые ответы, работа с негативом, рейтинг и доверие вкладчиков. Легальные методы.
- [Отзывы и репутация на Sravni.ru — работа с рейтингом финансовых услуг](https://sermfocus.ru/otzyvy-sravni-ru/) — Мониторинг и работа с отзывами на Sravni.ru: ответы клиентам, анализ негатива, рейтинг банка, страховой или МФО. Легальные методы.
- [Отзывы на TripAdvisor — репутация отеля и ресторана для туристов](https://sermfocus.ru/otzyvy-tripadvisor/) — Мониторинг, ответы на отзывы и рост рейтинга отеля или ресторана на TripAdvisor. Работа с русскоязычной и иностранной аудиторией.
- [Отзывы в Яндекс.Такси — репутация таксопарка и водителей](https://sermfocus.ru/otzyvy-yandex-taksi/) — Мониторинг оценок и жалоб пассажиров в Яндекс.Такси, работа с рейтингом водителей и таксопарка. Легальные методы повышения оценки.
- [Отзывы в Яндекс.Еде — рейтинг ресторана и позиция в выдаче](https://sermfocus.ru/otzyvy-yandex-eda/) — Мониторинг и работа с отзывами ресторана в Яндекс.Еде: рейтинг, жалобы на заказ, позиция в выдаче. Легальные методы роста оценки.
- [Репутация бренда в ИИ-поиске (GEO)](https://sermfocus.ru/reputaciya-brenda-v-ii-poiske/) — Аудит и управление тем, что ЯндексGPT, Яндекс.Нейро и Алиса отвечают о вашей компании. Работа с источниками, которые цитируют нейросети.
- [SERM для клиники и медицинского центра](https://sermfocus.ru/serm-dlya-kliniki/) — Работа с отзывами пациентов на ПроДокторов, Яндекс.Картах и 2ГИС: мониторинг, законное удаление недостоверных отзывов, рост записи на приём.
- [SERM для ресторана, кафе и доставки еды](https://sermfocus.ru/serm-dlya-restorana/) — Мониторинг и работа с отзывами ресторана, кафе, доставки еды на Яндекс.Картах, 2ГИС и в приложениях доставки. Защита от накрутки негатива конкурентами.
- [SERM для застройщика](https://sermfocus.ru/serm-dlya-zastroyshchika/) — Работа с репутацией застройщика: аудит упоминаний по каждому ЖК, легальная работа с негативом дольщиков, усиление позитивного контента.
- [SERM для продавца на Wildberries и Ozon](https://sermfocus.ru/serm-dlya-selera-marketpleisa/) — Работа с рейтингом и отзывами продавца на маркетплейсах: легальный рост рейтинга, защита от накрутки конкурентами, снижение риска штрафов и блокировки.
- [Управление репутацией работодателя (HR-бренд)](https://sermfocus.ru/upravlenie-reputaciej-rabotodatelya/) — Мониторинг и работа с отзывами сотрудников на HeadHunter и в соцсетях. Снижение оттока кандидатов из-за необработанного негатива о работодателе.
- [SERM для интернет-магазина](https://sermfocus.ru/serm-dlya-internet-magazina/) — Единый мониторинг отзывов интернет-магазина на сайте, Яндекс.Маркете и картах. Разбор причин негатива, работа с рейтингом и логистическими проблемами.

## Блог: новые статьи (добавлено 2026-08-12)
- [SERM для селлера маркетплейса: рейтинг, штрафы и легальный рост](https://sermfocus.ru/serm-dlya-sellera-marketpleysa-reyting-shtrafy-rost/) — Как селлеру маркетплейса законно растить рейтинг, работать с отзывами и не попасть под штрафы за накрутку — разбор рисков и рабочих методов.
- [SERM для интернет-магазина: типичные причины негатива и как их закрыть](https://sermfocus.ru/serm-dlya-internet-magazina-prichiny-negativa/) — Разбираем типичные источники негативных отзывов у интернет-магазинов — доставка, пересорт, качество — и рабочие способы их закрыть.
- [Как объяснить клиенту суть SERM за 30 секунд: сценарии для Reels и VK Клипов](https://sermfocus.ru/kak-obyasnit-klientu-sut-serm-za-30-sekund/) — Готовые сценарии коротких видео для маркетолога агентства: как за 30 секунд объяснить суть SERM по формуле проблема-важность-решение.
- [40+ цифр о том, как отзывы влияют на продажи в 2026 году](https://sermfocus.ru/40-cifr-otzyvy-vliyanie-na-prodazhi-2026/) — Собрали проверяемую статистику о влиянии отзывов на продажи, конверсию и локальный поиск — с честной ссылкой на источник каждого факта.
- [SERM для застройщиков: как репутация влияет на продажи квартир](https://sermfocus.ru/serm-dlya-zastroyshchikov-kak-reputaciya-vliyaet-na-prodazhi-kvartir/) — Как онлайн-репутация застройщика влияет на решение о покупке квартиры, что делать с форумами дольщиков и как работать с юридически чувствительными спорами.
- [SERM для клиник: как отзывы пациентов влияют на запись](https://sermfocus.ru/serm-dlya-klinik-kak-otzyvy-pacientov-vliyayut-na-zapis/) — Как отзывы на ПроДокторове и Яндекс.Картах влияют на решение пациента записаться в клинику, и как выстроить работу с отзывами с учётом врачебной этики.
- [Как выбрать SERM-агентство: 10 вопросов перед подписанием договора](https://sermfocus.ru/kak-vybrat-serm-agentstvo-10-voprosov-pered-dogovorom/) — Чек-лист из 10 вопросов, которые стоит задать SERM-агентству перед подписанием договора: опыт, методы работы, гарантии, отчётность и риски.
- [Сколько стоит SERM в 2026 году: разбор тарифов рынка](https://sermfocus.ru/skolko-stoit-serm-v-2026-razbor-tarifov-rynka/) — Разбираем, из чего складывается стоимость управления репутацией в 2026 году: размещение отзывов, комплексные тарифы, скрытые расходы и на что смотреть при выборе.
- [Как получить больше положительных отзывов без риска накрутки](https://sermfocus.ru/kak-poluchit-bolshe-polozhitelnyh-otzyvov-bez-nakrutki/) — Законные способы увеличить число отзывов на маркетплейсах и в карточках компании: упрощение формы, напоминания, поощрения по правилам площадки.
- [5 главных ошибок SERM своими руками](https://sermfocus.ru/5-glavnyh-oshibok-serm-svoimi-rukami/) — Типичные ошибки бизнеса, который сам занимается управлением репутацией: накрутка ботами, споры в комментариях, игнор негатива и удаление вместо ответа.
- [Антифейк-ответ: как отработать поддельный отзыв без ложных обвинений](https://sermfocus.ru/kak-otrabotat-poddelnyy-otzyv-bez-lozhnyh-obvineniy/) — Практическая инструкция: как проверить подозрительный отзыв, ответить на него публично и подать жалобу площадке, не обвиняя автора голословно.
- [Как маркетплейс вычисляет накрутку отзывов и чем это грозит продавцу](https://sermfocus.ru/kak-marketpleys-vychislyaet-nakrutku-otzyvov/) — Разбираем, по каким признакам Ozon, Wildberries и Avito вычисляют накрученные отзывы и какие штрафы грозят продавцу с 1 октября 2026 года.
- [Как законно удалить отзыв в Google](https://sermfocus.ru/kak-udalit-otzyv-v-google/) — Разбираем, чем модерация Google отличается от других площадок, когда отзыв реально можно удалить и что делать, если жалоба не помогла.
- [Как законно удалить отзыв на Zoon](https://sermfocus.ru/kak-udalit-otzyv-na-zoon/) — Разбираем законные основания для удаления отзыва на Zoon, порядок обращения в поддержку и что делать, если площадка не идёт навстречу.
- [Как законно удалить отзыв на Отзовике](https://sermfocus.ru/kak-udalit-otzyv-na-otzovike/) — Когда Отзовик обязан удалить отзыв, а когда нет: правила площадки, работа с недостоверными фактами и алгоритм действий при отказе модерации.
- [Как законно удалить отзыв на 2ГИС](https://sermfocus.ru/kak-udalit-otzyv-na-2gis/) — Разбираем, когда 2ГИС удаляет отзывы по правилам площадки и по закону, как подать жалобу и что делать, если модерация отказала.
- [Готовится ли в России закон о фейковых отзывах: что известно на август 2026 года](https://sermfocus.ru/zakon-o-fejkovyh-otzyvah-2026/) — Разбираем, на какой стадии обсуждение закона о фейковых отзывах в России летом 2026 года и какие нормы действуют уже сейчас.
- [FAQ: отзывы и закон — 10 частых юридических вопросов и честных ответов](https://sermfocus.ru/faq-otzyvy-i-zakon/) — Собрали 10 самых частых вопросов бизнеса про отзывы и закон: от «можно ли удалить неприятный отзыв» до «законна ли покупка отзывов».
- [Можно ли отсудить удаление отзыва: разбор реального прецедента с 2ГИС](https://sermfocus.ru/sud-udalenie-otzyva-2gis-precedent/) — Разбираем реальный случай июля 2026 года, когда суд обязал 2ГИС удалить недостоверный отзыв и опубликовать опровержение. Что это значит для бизнеса.
- [Что грозит бизнесу за накрутку отзывов: штрафы, блокировки, суды](https://sermfocus.ru/chto-grozit-za-nakrutku-otzyvov/) — Разбираем реальные риски накрутки отзывов: недобросовестная конкуренция, блокировки на площадках, ничтожность договоров на фейковые отзывы.