Тема фейковых отзывов не сходит с повестки уже несколько лет: маркетплейсы борются с накруткой вручную, бизнес жалуется на заказные негативные отзывы от конкурентов, а покупатели всё чаще не доверяют пятизвёздочным карточкам товаров. На этом фоне периодически возникают новости о том, что «вот-вот примут закон о фейковых отзывах». Разберёмся, что происходит на самом деле по состоянию на август 2026 года и на какие нормы можно опираться уже сейчас.
Что обсуждается сейчас
В Общественной палате идёт обсуждение досудебного механизма удаления недостоверных отзывов о товарах на маркетплейсах и агрегаторах. Идея в том, чтобы дать продавцам и площадкам понятную процедуру: пожаловался — площадка обязана проверить отзыв за определённый срок и, если он не подтверждается, удалить его без похода в суд. Это логичный ответ на реальную проблему: сейчас у бизнеса чаще всего один рабочий путь — доказывать недостоверность отзыва через суд, а это долго и не всегда рентабельно для малого бизнеса.
При этом важный нюанс: вариант со штрафами для тех, кто публикует или заказывает фейковые отзывы, на данный момент признан нецелесообразным. То есть обсуждается не карательный механизм в духе «поймали — оштрафовали», а скорее процедурный — как быстрее убрать недостоверную информацию с площадки. Это меняет саму логику будущего регулирования: акцент смещается с наказания на скорость и прозрачность модерации.
Почему закона всё ещё нет
Тема сложнее, чем кажется на первый взгляд. Нужно одновременно решить несколько задач: не разрешить компаниям злоупотреблять жалобами и «нейтрализовывать» неудобную, но честную критику; определить, кто и как будет проверять достоверность отзыва — площадка, независимый арбитр или суд; и не переложить на маркетплейсы избыточную административную нагрузку, из-за которой модерация встанет и добросовестные отзывы тоже начнут теряться. Это балансировка интересов трёх сторон — бизнеса, площадок и потребителей, — и именно она обычно затягивает принятие подобных норм.
Ещё одна причина — отсутствие единого профильного регулятора для отзывов как явления. Разные площадки (маркетплейсы, картографические сервисы, отраслевые агрегаторы) сегодня работают по собственным внутренним правилам модерации, и унифицировать их одним законом непросто технически и юридически.
Что работает уже сегодня
Пока специального закона нет, бизнес и физлица защищают репутацию через уже существующие нормы. Если отзыв содержит недостоверные сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, применяется общегражданское законодательство о защите чести, достоинства и деловой репутации (в частности, положения статьи 152 ГК РФ). Если отзыв по сути является скрытой рекламой конкурента или содержит недостоверное сравнение — в дело может идти закон «О рекламе» (в том числе положения статьи 5). А если речь о системной накрутке или заказных отзывах, которые вводят потребителей в заблуждение и создают недобросовестное преимущество, применим закон «О защите конкуренции» (включая статью 4).
Это рабочий, хотя и не самый быстрый набор инструментов. Он требует грамотно собранных доказательств: скриншотов с датами, истории заказов (если отзыв утверждает о покупке, которой не было), переписки с площадкой о попытках досудебного урегулирования. Подробнее о том, как накрутка отзывов оборачивается для бизнеса юридическими рисками, мы разбираем в отдельном материале блога — рекомендуем прочитать его вместе с этим.
Чего ждать бизнесу в ближайшее время
Реалистичный сценарий — не принятие отдельного закона одним пакетом, а постепенное встраивание досудебных процедур в правила самих площадок под давлением регулятора и общественных организаций. Это уже происходит: крупные маркетплейсы усиливают модерацию, вводят верификацию покупки для отзыва, ограничивают массовую публикацию с одного устройства. Параллельно может появиться формализованный порядок жалоб — с конкретными сроками ответа площадки, что сейчас закреплено скорее в обычаях делового оборота, чем в законе.
Для бизнеса практический вывод простой: не ждать закона как единственного решения, а выстраивать системную работу с отзывами уже сейчас — мониторинг упоминаний, быстрые ответы, документирование подозрительной активности на случай досудебного или судебного разбирательства.
Частые вопросы
Значит, закона о фейковых отзывах в России пока нет?
Отдельного специализированного закона на август 2026 года нет. Обсуждается досудебный механизм удаления недостоверных отзывов, но он пока не принят.
Будут ли штрафы за заказ фейковых отзывов?
На данный момент вариант со штрафами обсуждается как нецелесообразный, акцент смещён в сторону процедуры быстрого удаления недостоверных отзывов.
На что опираться бизнесу прямо сейчас, если против него разместили фейковый отзыв?
На нормы о защите деловой репутации, законодательство о рекламе и о защите конкуренции — в зависимости от характера отзыва. Плюс на внутренние регламенты жалоб конкретной площадки.
Стоит ли ждать закона, прежде чем начинать работать с отзывами?
Нет, откладывать не стоит. Даже без специального закона у бизнеса есть рабочие юридические и организационные инструменты защиты репутации уже сегодня.
Если вы столкнулись с недостоверными отзывами и не знаете, с чего начать — от досудебной переписки с площадкой до сбора доказательств для суда, — команда SermFocus поможет разобраться в ситуации и подскажет реалистичный план действий именно для вашего случая.
